【信访总结】区信访局应急办2011年工作总结
区信访局(应急办)2011年工作总结2011年,我们主要围绕全国“两会”和“大运会”开展工作。一、全国“两会”期间工作情况今年2月25日,春节假期一结束,我们就召开全区综治信访维稳落实责任工作会议,部下面是小编为大家整理的【信访总结】区信访局应急办2011年工作总结,供大家参考。
区信访局(应急办)2011年工作总结
2011年,我们主要围绕全国“两会”和“大运会”开展工作。
一、全国“两会”期间工作情况
今年2月25日,春节假期一结束,我们就召开全区综治信访维稳落实责任工作会议,部署全国“两会”期间的信访维稳工作。在全区开展了矛盾纠纷大排查行动,排查出71宗重点案件,其中集体访48宗,个访23宗。“两会”期间,我们积极协调,认真化解,一大批信访案件得到及时化解。
二、“大运”期间工作情况
一是信访工作方面,扎实深入开展了“迎大运、保稳定、促和谐”五大行动。矛盾排查调处百日行动覆盖了全区。从4月开始,集中100多天时间,在全区范围内,开展矛盾纠纷大排查大调处行动。期间全区共排查矛盾纠纷3907宗,化解3634宗,化解率达93%。积案化解倒逼行动实现了目标。在全区范围内梳理出历史积案(事权属我区、诉求合理、2年以上的案件)20宗,从5月开始采取时限倒逼进度、目标倒逼责任的方式,实行领导包案。目前已解决19宗,化解率95%。走访群众行动密切了干群关系。区、街道、社区三级干部带案下访、上门探访、社区接访、日常巡访,帮助群众办实事、做好事、解难事。期间区四套班子领导在挂点街道采取多种形式联系人民群众,共召开居民座谈会40余次,带案下访30余次,上门探访慰问困难群众80余户,让群众充分感受到党和政府的关心。网上与群众心连心活动拓宽了渠道。在全省率先开通了“网上信访大厅”,通过技术创新、机制创新、集成创新,实现在线接访、手机信访、领导信箱、网上直通车、信访查询服务五大功能。每天安排专门人员在网上实时接访群众,与群众在网上互动,实现网上心连心。 “给力大运”行动激发了信访干部的活力。在全区所有接访窗口和信访干部的桌头都摆放了包含“给力大运、奉献大运”内容的座右铭。给力大运行动开展以来,初信初访一次办结率提高到88.5%,绝大部分信访问题都解决在萌芽状态;群众满意度大幅提高,区信访大厅收到群众《满意度调查表》143份,满意、基本满意的141份,占比98.6%。
二是在应急工作方面,强化了“五抓”。抓应急预案,全区共编制预案66个,其中总体预案1个,专项(专业)预案34个,区域安全保障预案8个,场馆预案17个,接待酒店外围保障预案6个。抓应急演练,为把预案工作落到实处,区应急办牵头,组织相关单位,共针对性开展应急演练28次,做到了有备无患。抓应急队伍,区里牵头组建了一个2000人的应急队伍,以社会面稳控和突发事项处置为主要任务,并在大运开幕式当天发挥了重要作用。还会同区委组织部调整充实了应急预备突击队,整个大运期间都在信访应急一线工作。抓应急值班,大运期间,区总值班室实行领导带班24小时值班制度,夜间双人值班,并定期点名抽查各单位值班情况,确保信息畅通,突发事件能得到及时妥善处置。抓应急指挥,建立了开闭幕式现场指挥部,现场指挥部与市应急办、区总值班室、各街道办事处值班室建立了视频会议系统。升级了区应急指挥数字化系统平台,完善了33个应急小预案,使处置工作一目了然,提高了反应速度,应急工作更加规范、科学、高效。
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