大学生供电所实习心得感想(全文)
下面是小编为大家整理的大学生供电所实习心得感想(全文),供大家参考。
时光飞逝,转眼间三年的大学生活已经成为过去时,我即将迎来毕业年。在这最后一个暑假我报名参加了暑期大学生实习活动。我想透过这次实习对电力专业知识有进一步的了解,也想尽早接触电力企业,锻炼工作潜力,增加社会实践经验。做好由学生向企业员工主角过渡的准备。在这次暑期社会实践挂职锻炼活动中我来到了上海市东供电公司实习。这对于我是一个机遇也是挑战。
7月16日是我们天到公司报道的日子,天的培训中,我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户服务部是上电热线“95598”的下级直属部门。全天候集中受理浦东南汇奉贤的电力故障保修,用电咨询,以及电费查询业务,同时负责计划抢修停电的预报。它是上海电力面向社会,服务市民的一个窗口。
市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训给予了高度重视,不仅仅部门主任张老师给我们进行了专业知识的培训告诉我们关于客服的技巧和原则,还给我们介绍了公司的概括和历史,更给我们讲了公司此刻的运行理念和上海电力行业的前景。给我们注入了很多新的概念和想法。
经过培训我们开始正式上岗了,一来到办公室,几位带我们的师父为我们准备好了一切资料,但师父没有要我们刻板的去记这些资料,而让我们从实践出发,在实践中去熟悉客服这项业务,市东客服部门的工作十分明确,每个人要做的工作分工清晰。这不仅仅避免了劳动力的浪费,更提高了工作效率,要明白保修业务效率是格外重要的。我们的主要工作有接听电力用户的热线电话,向抢修队点派工作单,抢修结束后回复工作单,其中每一项都要保证不出错,因为任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。
经过一个多月的挂职锻炼,我觉得自我成长不少,受益匪浅。实践中我的工作潜力得到了锻炼。在处理多种事务和紧急状况的应变潜力得到了提高。在于用户电话交流的同时我的口才和交流潜力得到了很好的锻炼。
第二,透过工作岗位的锻炼培养了我的社会职责意识。学会了换位思考,在工作中不仅仅要为用户居民着想,还要为高温酷暑下奋斗在线的抢修工人师父着想,力争做到不开一张重复单错误单。
第三,更好的锻炼了自我处理与同事之间的人际关系潜力,做好合理沟通和睦相处,更好的融入到团队中去。
在工作中我也发现了一些值得注意和思考的问题。如电费查询工作是一项工作量相当大的业务,约有一半的工作量是处理电费查询和安装分时电表的,能否建立一个综合电费查询网站,让用户透过个人账户自主查询电费和用电业务,并透过此网站向用户宣传和推广其他用电信息,网站上还能够发布最新的电力公司的信息。例如当日以及次日的计划停电状况,用户还能够网上提问,并有专职人员网上解答。用最人性化的方式关爱每一位电力用户。如此一来用户不必每次都请求人工服务,我们也相应减少了一部分工作量,这种双赢的结果何乐而不为呢。
目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业未来的发展变得难以预测。我认为合理配置资源,塑造企业形象是今后各大电力公司就应关注的重点。前者关系到企业的成本控制和资源的高效利用问题,解决好它能够减少许多财务支出。后者关系到企业的生存,规范和提升服务。用心开展电力营销,为今后电力市场化做准备,树立企业形象寻找新的企业利润增长点才是企业生存之道。
我在市东供电公司度过了一个充实而快乐的暑假。进过一个暑假的实习生活我发现自我学到了不少东西,也更坚定了自我将来毕业后在电力行业中为人民服务的志向。也为自我之后一年的学习增加了动力。期望毕业后能成为一名电力行业需要的人才。
推荐访问:供电所 感想 实习 大学生供电所实习心得感想 大学生供电所实习心得感想 供电实训心得体会
热门文章:
- 2023年语文教师省培总结11篇(范例推荐)2024-05-07
- 银行防诈骗应急演练方案9篇【通用文档】2024-05-07
- 2023年党旗映天山主题党日活动方案8篇(完整)2024-05-07
- 农商银行培训个人总结3篇2024-05-07
- 高三班主任教学工作总结14篇(2023年)2024-05-07
- 2023年操作员工个人总结6篇(完整)2024-05-07
- 维修电工工作优秀总结12篇2024-05-07
- 2023年度基层医生年度考核个人总结10篇(范文推荐)2024-05-07
- 学校门卫年终总结15篇(范例推荐)2024-05-07
- 最新银行年度个人工作总结14篇2024-05-07
相关文章:
- 2022年度大学生供电所实习心得体会范本2022-12-26
- 2022年度供电所实习工作总结五篇2023-01-01
- 供电所周工作总结及下周工作计划模板2023-02-21
- 供电所安全专项整治三年行动3篇2023-07-19
- 供电所党员组织生活发言材料个人对照检查材料(5篇)2023-07-26
- 供电所综合业务员工作总结9篇2023-08-03
- 供电所客户服务员工作总结9篇2023-08-15
- 供电所冬春火灾防控工作总结8篇【精选推荐】2023-11-19
- 供电所所长述职报告5篇(全文完整)2024-01-07
- 网络青晚个人感想心得【10篇】(全文完整)2022-12-20
- 2022年毕业季个人心得与感想(10篇)2022-12-27
- 2022年学生《简·爱》读书心得感想10篇2023-01-04
- 2023年神十三返回地球感想【3篇】【优秀范文】2023-02-16
- 新教师培训心得感想语,新教师培训心得体会和感想最新(范文推荐)2023-02-21
- 支教感想与收获总结10篇2023-02-23
- 垃圾分类心得体会 关于垃圾分类感想600字2023-02-24
- 北大红楼观后感 参观北大红楼感想(3篇)2023-02-25
- 读书感想 我大学读书感想800字2023-02-27
- 2023年新初二读书心得感想10篇(全文)2023-03-02
- 自动化专业个人实习报告7篇(全文)2022-12-13
- 永辉超市工作实习报告4篇2022-12-16
- 药品销售实习报告7篇2022-12-18
- 华师网教物流专业学生实习报告6篇【精选推荐】2022-12-21
- 2022年建筑实验资料员工作实习报告6篇2022-12-21
- 最新大三实习报告总结3000字会计6篇【完整版】2022-12-21
- 2022年度建筑实习报告总结3000字6篇【优秀范文】2022-12-21
- 2022年度最新银行顶岗实习报告总结6篇(全文完整)2022-12-21
- 体育教师实习心得1000字6篇2022-12-22
- 2022年度资料员顶岗实习报告6篇(范文推荐)2022-12-22